Gewaltprävention soll Beschäftigte in der öffentlichen Verwaltung vor Übergriffen unternehmensfremder Personen schützen. Dafür braucht es aktive Führungskräfte und ein ganzheitliches, praxisnahes Konzept. Die Stadt Aachen zeigt, wie es geht: Mit Schulungen, klaren Verantwortlichkeiten und einer offenen Kommunikationskultur.

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