Betriebliche psychologische Erstbetreuung (bpE) bei belastenden und traumatischen Ereignissen
Eine Möglichkeit, Betroffene während bzw. kurz nach einem kritischen oder traumatischen Ereignis zu unterstützen, ist die betriebliche psychologische Erstbetreuung, kurz „bpE“. Die bpE kann intern oder als externe Dienstleistung sichergestellt werden. Allein schon das Wissen um das Vorhandensein des Angebots einer psychologischen Erstbetreuung im Betrieb kann Betroffene entlasten.
Betriebliche psychologische Erstbetreuung ist die durch das Unternehmen kurzfristig und ereignisnah angebotene methodisch-strukturierte, nicht-therapeutische psychosoziale Beratung und Unterstützung für Betroffene von traumatischen Ereignissen durch speziell qualifizierte Erstbetreuerinnen und Erstbetreuer. Die betriebliche psychologische Erstbetreuung beinhaltet die Bedürfnis- und Bedarfserhebung, die psychische Stabilisierung sowie die Vermittlung in das soziale Netzwerk der Betroffenen und/oder in mittel- und ggf. längerfristige psychosoziale Hilfen (In Anlehnung an DIN 13050).
Bei der Erstbetreuung kommt es auf ein möglichst zeitnahes „Sich-Kümmern“ und „Nicht-Alleine-Lassen“ an. Betriebliche psychologische Erstbetreuung erfolgt nach folgenden Prinzipien:
- Schnellstmögliche, nicht-direktive, unterstützende Kontaktaufnahme mit den Betroffenen
- Anforderung ärztlicher Hilfe bei Bedarf, wenn nicht schon geschehen
- Gewährleisten von emotionalem Beistand, Förderung von Beruhigung
- Abschirmung gegenüber Einwirkungen von außen (z.B. Polizei, Passanten, Journalisten)
- dosierte Informationsvermittlung
- Aufklärung über Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner und Hilfemöglichkeiten
- Begleitung in das private Umfeld (Familie, Freunde …)
- psychosoziale Unterstützung
- keine emotionale Aufarbeitung oder Reaktivierung
- keine inhaltliche Intervention
Die Unfallkasse NRW bildet seit 2021 betriebliche psychologische Erstbetreuende aus. Seminarangebote zur Ausbildung und zur betrieblichen Notfallorganisation finden sie hier: Seminare
Unsere Mitarbeitenden in der Prävention beraten Sie gerne weitergehend zu Fragen des betrieblichen Notfallmanagements oder der betrieblichen psychologischen Erstbetreuung.
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