Mobbing
Mobbing ist eine Form von Gewalt, die sich unter Beschäftigten ereignen kann.
Wird eine Person oder eine Gruppe am Arbeitsplatz von Kolleginnen und Kollegen oder Vorgesetzen systematisch belästigt, schikaniert, beleidigt, ausgegrenzt oder mit kränkenden Arbeitsaufgaben bedacht, so spricht man von Mobbing. Dabei treten diese Handlungen absichtsvoll, häufig und wiederholt auf (z. B. mindestens einmal pro Woche) oder erstrecken sich über einen längeren Zeitraum (mindestens ein halbes Jahr). Streit unter gleich starken Parteien oder einmalig vorkommende Ungerechtigkeiten, Krach oder Hänseleien werden nicht dem Mobbing zugeordnet.
Mobbinghandlungen sind vielfältig und können sich sowohl auf die Arbeitsebene als auch auf die soziale Ebene beziehen.
Ein typischer Mobbingprozess verläuft in vier Phasen, der häufig mit der Kündigung des Mobbing-Opfers endet.
Mobbingprozess
Ein Konflikt steht im Raum und bleibt ungelöst. Es kommt zu ersten Schuldzuweisungen und vereinzelten persönlichen Angriffen.
Der ursprüngliche Konflikt gerät in den Hintergrund, stattdessen wird das Opfer Zielscheibe von Schikanen und Herabsetzungen.
Die gemobbte Person ist stark verunsichert, macht wegen des Stresses irgendwann wirklich jene Fehler, die man ihr zu Beginn ungerechtfertigter Weise angelastet hatte. Sie wird stigmatisiert, gilt jetzt als 'problematisch'.
Es folgen arbeitsrechtliche Sanktionen, wie Abmahnung oder Versetzung.
Die betroffene Person ist den Anforderungen dann nicht mehr gewachsen. Die Betroffene bzw. der Betroffene kündigt oder wird gekündigt.
Zurück bleiben Menschen mit einem vielschichtigen Störungsbild. Folgen können Depressionen, Ängste, Traumatisierungseffekte, Alkohol- oder Medikamentenabhängigkeit und Suizid sein.
Mobbing hat auch Konsequenzen für das Unternehmen. Mobbing am Arbeitsplatz belastet das Arbeitsklima, erschwert somit die Zusammenarbeit und verringert letztendlich auch die Arbeitsleistung.
Unternehmensleitungen müssen eindeutig Stellung beziehen hinsichtlich ihrer Haltung zum Thema Mobbing. Diese sollte Bestandteil einer Dienstvereinbarung sein, ebenso wie die Erläuterung des Begriffs sowie die Konsequenzen für Mobber*innen.
Unternehmen können einige präventive Maßnahmen zur Vorbeugung von Mobbing treffen:
- Mobbing-Frühwarnsystem einführen
- Aufklärungsoffensive zum Thema „Mobbing im Betrieb“
- Schulungen zu Themen Führungsverhalten/ Kommunikation/ Konfliktmanagement
- Dienstvereinbarung zum Schutz vor Mobbing
- Offizielles Beschwerdesystem, Bestellung einer/s speziell geschulten Mobbing-Beauftragten
- Mobbing-Arbeitskreise installieren, in denen unterschiedliche Hierarchieebenen vertreten sind
- alle arbeitsorganisatorischen Maßnahmen, die für ein gutes Betriebsklima sorgen
Praxishilfen und Medien
Portal: Sicheres Krankenhaus
KomNet
Landesinstitut für Arbeitsschutz und Arbeitsgestaltung Nordrhein-Westfalen
DGUV Information 206-013 „Stress, Mobbing & Co”
FB ORG 003 Mobbing – Organisationshilfe zum konstruktiven Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz“
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV), DGUV Forum 4/2022 Schwerpunktthema Vielfalt gestalten
Bundesministerium für Arbeit und Soziales - Mobbing-Report 2024
Seminare
Konstruktive Konfliktlösungen für Führungskräfte
Führung und Gesundheit für Schulen
Mobbing in der Sekundarstufe I und II
Funktionspostfach
Arbeit_und_Psyche@unfallkasse-nrw.de