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Organisation der Arbeit
Eine gut durchdachte und strukturierte Arbeitsorganisation kann dazu beitragen, physische und psychische Belastungen zu minimieren, ein sicheres Arbeitsumfeld zu gewährleisten und eine entspannte Arbeitsatmosphäre zu fördern. Die Organisation umfasst u. a. die klare Definition von Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die Optimierung von Arbeitsprozessen, die Gestaltung von Kommunikationsprozessen und die Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
Wichtige Aspekte der Beurteilung und Gestaltung sind die Arbeitsintensität, Störungen und Unterbrechungen der Arbeit, die arbeitsbezogene Kommunikation und Kooperation sowie Kompetenzen und Zuständigkeiten.
Arbeitsabläufe sind gut gestaltet, wenn
- die für die Erledigung der Arbeitsaufgaben notwendigen Ressourcen zur Verfügung stehen (z. B. Zeit, Qualifikation, Sachmittel, Informationen).
- sie nachvollziehbar und bekannt sind.
- sie kontinuierlich in Rücksprache mit den Beschäftigten entsprechend den aktuellen Erfordernissen angepasst und verbessert werden.
- auch der Umgang mit unvorhergesehenen Ereignissen und Verzögerungen eingeplant wird.
- genügend Zeitpuffer bei Vorgabezeiten festgelegt sind.
- ausreichende Möglichkeiten zu fachlichem Austausch, zur Abstimmung und Zusammenarbeit vorhanden sind.
- Beschäftigte klar definierte Aufgaben, Kompetenzen (i. S. von Berechtigungen, Befugnissen) und Zuständigkeiten haben.
- sich Beschäftigte konzentriert und störungsfrei ihren Arbeitsaufgaben zuwenden können